SELLERMANIA Services à Pondicherry cherche à recruter un Customer Happiness Specialist H/F
Le candidat idéal possède toutes les qualités suivantes :
● De formation supérieure (commercial, digital ou ingénieur), vous avez excellé dans vos
précédentes expériences en tant que CSM, Consultant ou Account Manager.
● Vous êtes bilingue Français et Anglais.
● Vous avez un excellent relationnel et un goût pour la résolution de problème et l’investigation.
● Vous possédez une bonne compétence rédactionnelle ainsi que d’excellentes capacités d’écoute
et de communication.
● Vous êtes à l’aise avec la technologie, vous pouvez manier plusieurs logiciels en même temps lors
de présentations ou de résolution de problèmes.
● Vous êtes enthousiaste et curieux et avez un goût prononcé pour le challenge.
● Vous vivez/souhaitez vivre à Pondicherry et rejoindre une équipe Indo-Française au quotidien.
La mission :
En tant que Customer Happiness Specialist, vous jouez un rôle clé en étant l’interlocuteur privilégié pour
l’onboarding, l’accompagnement et le développement technico-commercial des clients de Sellermania.
En liaison avec les équipes avant-vente et technique, vous deviendrez un spécialiste des marketplaces et
travaillerez sous la responsabilité de votre Customer Operations Manager.
Véritable consultant.e de l’engagement et point central de l’équipe Support, vous répondrez aux questions
de nos clients concernant leur utilisation des logiciels et serez le garant de leur expérience de ventes sur les
marketplaces.
Vous correspondrez avec le Support niveau 2 pour les questions demandant une investigation plus poussée
et répondrez au client afin de résoudre les problèmes qu’ils rencontrent, par email et par téléphone.
La satisfaction de nos clients est votre objectif principal.
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